返金ポリシー

返品・返金ポリシー

 

1. 返品・交換の可否

当店で取り扱う商品は食品（生鮮品）という性質上、ご注文確定後および商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは、理由の如何を問わず一切お受けできません。

あらかじめご了承の上、ご注文内容（数量、配送先住所等）を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

2. 商品に不備があった場合の対応

お届けした商品に、品違い、破損、汚損等の瑕疵（かし）が認められる場合に限り、同一商品の良品と交換させていただきます。

• 対象期間： 商品到着後 [7] 日以内

• 連絡方法： お電話またはメールにて事前にご連絡ください。

• 返送料金： 商品の不備に該当する場合、弊社負担（着払い）にて承ります。

※完売等により代替品が用意できない場合に限り、返金にて対応させていただきます。

3. 返品をお受けできないケース

以下の場合は、商品の不備であっても返品・交換をお受けいたしかねます。

• 商品到着後 [8] 日以上経過してからご連絡をいただいた場合。

• お客様の責任により、商品に破損や汚損が生じた場合。

• 商品を一部でも使用、または開封された場合（不備がある場合を除く）。

• 事前にご連絡なく商品を返送された場合。

4. 受取辞退・長期不在について

お客様の長期不在や住所不明、受取辞退等により商品が当店へ返送された場合、食品の安全管理上、商品の再利用ができないため代金の全額を請求させていただきます。 この際、往復の送料実費および手数料についても併せて請求する場合がございます。